{"id":313,"date":"2021-03-17T10:04:10","date_gmt":"2021-03-17T09:04:10","guid":{"rendered":"http:\/\/helpit.hungrynuggets.com\/?page_id=313"},"modified":"2024-03-26T14:21:33","modified_gmt":"2024-03-26T13:21:33","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helpit-medical.be\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES RELATIVES \u00c0 LA VENTE ET AUX PRESTATIONS DE SERVICES DE \u00ab HelpIT \u00bb<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES RELATIVES \u00c0 LA VENTE ET AUX\nPRESTATIONS DE SERVICES DE \u00ab Helpit \u00bb<\/o:p><\/span><\/b><\/p>\n\n

Version applicable\n\u00e0 dater du 01\/04\/2024<\/o:p><\/span><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>

\n\n
\n<\/span>\n\n<\/p>

\n\n

Article 1.   <\/span><\/span>D\u00e9finitions<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Les termes d\u00e9butant par une lettre en majuscule ont la signification\nsuivante : <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>HELPIT<\/span><\/b> : Helpit\nSRL, ayant son si\u00e8ge sis \u00e0 Avenue du Commerce 38, 1420 Braine-L\u2019Alleud,\nenregistr\u00e9e \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises sous le num\u00e9ro 0740.798.995. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

T: +32 (0)2 899 54 55 – <\/span>info@helpit.be<\/span><\/a><\/span> – <\/span>www.helpit.be<\/span><\/a><\/span><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Client<\/span><\/b> :\nL\u2019acheteur personne physique ou morale qui conclut un Contrat avec HELPIT. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/span><\/b> :<\/span> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Contrat<\/span><\/b> : <\/span>le contrat de vente ou de prestation de services conclu\nentre HELPIT et le Client, incluant les Conditions g\u00e9n\u00e9rales, outre des\nconditions particuli\u00e8res.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Partie(s)<\/span><\/b> : <\/span>Singulier : HELPIT ou le Client. Pluriel :\nHELPIT et le Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Produit<\/span><\/b> : <\/span>tout type de produit, de mat\u00e9riel ou de marchandise\npropos\u00e9s \u00e0 la vente par HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Service<\/span><\/b> : <\/span>tout service (en ce compris la maintenance, les licences et\nle backup) propos\u00e9 par HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 2.   <\/span><\/span>Champ d\u2019application<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

2.1.<\/span><\/b> Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les\ndroits et obligations r\u00e9ciproques en cas de commande, d\u2019achat, de livraison de\nProduits et\/ou de prestation de Services \u00e0 distance, sur la boutique en ligne,\npar e-mail,  au si\u00e8ge de HELPIT, ou en\ntout autre lieu.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

2.2.<\/span><\/b> Les commandes pass\u00e9es ne peuvent l\u2019\u00eatre qu\u2019apr\u00e8s la\nprise de connaissance des Conditions G\u00e9n\u00e9rales par le Client, annex\u00e9es au devis,\nbon de commande, offre, etc. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

En payant un acompte et\/ou l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la facture ou en remettant\/signant\nun devis (de mani\u00e8re manuscrite ou \u00e9lectronique) et\/ou en validant une commande\nen pr\u00e9sentiel, via la boutique en ligne ou via e-mail, le Client reconna\u00eet\navoir pris connaissance et accepter sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes Conditions\nG\u00e9n\u00e9rales, lesquelles ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement port\u00e9es \u00e0 la connaissance du Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales\nsont \u00e9galement consultables \u00e0 tout moment sur le Site et t\u00e9l\u00e9chargeables sur un\nsupport durable, i.e. en version PDF.<\/o:p><\/span><\/span><\/p>\n\n

2.3.<\/span><\/b> Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales excluent, \u00e0 d\u00e9faut\nd\u2019acceptation \u00e9crite expresse de HELPIT, toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales et\nparticuli\u00e8res du Client, m\u00eame si celles-ci ont une date ult\u00e9rieure et\/ou\ncontiennent une clause \u00e9quivalente aux pr\u00e9sentes. Aucune d\u00e9rogation \u00e0 ces\nConditions G\u00e9n\u00e9rales ne sera admise sans confirmation pr\u00e9alable \u00e9crite par un\nrepr\u00e9sentant l\u00e9gal de HELPIT (dans les conditions particuli\u00e8res, le cas\n\u00e9ch\u00e9ant). <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

2.4.<\/span><\/b> HELPIT se r\u00e9serve le droit de changer \u00e0 tout moment ses Conditions\nG\u00e9n\u00e9rales en le notifiant au Client et sans possibilit\u00e9 pour ce dernier de\npr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation quelconque. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales en vigueur\nau moment de la commande de Produits et de Services conclue entre le Client et\nHELPIT sont celles qui continueront de r\u00e9gir leur relation contractuelle. Les\nnouvelles Conditions G\u00e9n\u00e9rales seront applicables aux prochaines commandes. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

2.5.<\/span><\/b> Champ d’application mat\u00e9riel<\/span><\/i> : Les Produits\nou Services propos\u00e9s par HELPIT s’adressent uniquement aux Clients agissant \u00e0\ndes fins professionnelles. La vente \u00e0 des consommateurs agissant \u00e0 des fins priv\u00e9es\nest exclue, sauf cas exceptionnel autoris\u00e9 par HELPIT. HELPIT se r\u00e9serve le\ndroit de solliciter des informations compl\u00e9mentaires en vue de d\u00e9terminer\nl’objectif d’une (demande de) vente et de refuser une (demande de) vente s\u2019il\nexiste un doute sur la qualit\u00e9 du Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 3.   <\/span><\/span>Offres<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

3.1<\/span><\/b> Les devis \u00e9tablis sont r\u00e9alis\u00e9s sur la base des\nconnaissances de HELPIT au jour de l\u2019\u00e9tablissement de son devis quant \u00e0\nl\u2019infrastructure hardware (soit le mat\u00e9riel et les composants physiques) et\nsoftware (syst\u00e8me d\u2019exploitation, logiciels, applications, etc.) du Client, et\ncompte tenu d’un travail ne subissant aucune interruption et pour lequel le Client\ntient \u00e0 la disposition des \u00e9quipes techniques de HELPIT tous les \u00e9l\u00e9ments\nhabituels que l\u2019on peut attendre de lui compte tenu de la mission. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/b><\/p>\n\n

3.2.<\/span><\/b> Les devis, bons de commande ou offres \u00e9mis par HELPIT\nsont valables 15 jours \u00e0 compter de leur date d\u2019\u00e9mission, sauf stipulations\ncontraires. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, HELPIT se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de ne pas\nmaintenir son offre initiale. L\u2019 offre de HELPIT est strictement limit\u00e9e aux Produits\net Services sp\u00e9cifi\u00e9s par le devis.  <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

3.3.<\/span><\/b> M\u00eame pour un travail \u00e0 forfait et nonobstant toute\nmention contraire, HELPIT conserve toujours le droit de facturer sur la base\ndes prestations r\u00e9elles si la sous-estimation du devis trouve sa source dans\ndes renseignements erron\u00e9s fournis par le Client, si celui-ci a modifi\u00e9 son\ninfrastructure hardware et software depuis l\u2019\u00e9tablissement du devis ou si cette\ninfrastructure ne respecte pas les sp\u00e9cifications techniques minimales\nrequises. Sauf mention contraire, pr\u00e9alable et \u00e9crite sur le devis, le devis\ncorrespondant \u00e0 des prestations en r\u00e9gie est purement indicatif, la facturation\n\u00e9tant \u00e9tablie sur la base du temps r\u00e9el pass\u00e9.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

3.4.<\/span><\/b> HELPIT se r\u00e9serve le droit de demander des informations\ncompl\u00e9mentaires au Client, de suspendre, d\u2019annuler ou de refuser la vente \u00e0 un Client,\nnotamment dans le cas o\u00f9 les donn\u00e9es communiqu\u00e9es par le Client s\u2019av\u00e8rent\nmanifestement erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes, lorsqu\u2019il existe un litige relatif au\npaiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure ou d\u2019un acompte, ou sur la base de toute\nautre juste motif.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

3.5.<\/span><\/b> Le Client devra fournir une adresse de courrier \u00e9lectronique,\nses coordonn\u00e9es de facturation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une adresse de livraison\nvalide. Tout \u00e9change avec HELPIT pourra intervenir au moyen de cette adresse de\ncourrier \u00e9lectronique sauf disposition contraire. HELPIT se r\u00e9serve le droit de\nbloquer la commande du Client en cas de d\u00e9faut de paiement, d\u2019adresse erron\u00e9e\nou de tout autre probl\u00e8me sur le compte du Client et ce, jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution\ndu probl\u00e8me. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

3.6.<\/span><\/b> En mati\u00e8re de prestations de service qui s\u2019inscrivent\ndans le temps, et sauf stipulation contraire et \u00e9crite dans les conditions\nparticuli\u00e8res (Pack logiciel, Maintenance, Services, licences Microsoft, Office,\nanti-virus, etc), le contrat sera conclu pour une p\u00e9riode de 12 mois \u00e0 dater de\nla livraison avec un renouvellement par tacite reconduction pour une dur\u00e9e\nsimilaire. Les Parties conservent n\u00e9anmoins la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier ledit\ncontrat moyennant l\u2019envoi d\u2019une lettre recommand\u00e9e communiqu\u00e9e au moins 3 mois\navant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 12 mois, le cachet de la poste faisant foi. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 4.   <\/span><\/span>Livraisons<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

4.1.<\/span><\/b> <\/span>Les\nd\u00e9lais de livraison de Produits sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif, la disponibilit\u00e9\ndes Produits d\u00e9pendant essentiellement des disponibilit\u00e9s chez le fabricant ou\nau sein de son r\u00e9seau de distribution. HELPIT s\u2019efforce de respecter les d\u00e9lais\nde livraison, toutefois leur d\u00e9passement \u00e9ventuel ne peut donner droit au Client\nd\u2019annuler la vente, de refuser le Produit ou de r\u00e9clamer des dommages et\nint\u00e9r\u00eats ou quelque p\u00e9nalit\u00e9 que ce soit, ou encore d\u2019op\u00e9rer une quelconque\ncompensation sur une autre facture due \u00e0 HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

4.2.<\/span><\/b> HELPIT pr\u00e9cisera dans le courriel de\nconfirmation la date \u00e0 laquelle la livraison des Produits aura lieu. Afin\nd’assurer le bon d\u00e9roulement de la livraison, HELPIT ou son sous-traitant\nprendra contact par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone avec le Client pour lui communiquer\nles modalit\u00e9s. Les coordonn\u00e9es seront utilis\u00e9es aux seules fins de la bonne\nex\u00e9cution du contrat et ne seront en aucun cas communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers. Toute\nmodification de la date convenue ou de l’adresse de livraison devra \u00eatre\ncommuniqu\u00e9e au plus tard 24 heures avant la date de livraison pr\u00e9vue, par \u00e9crit.\nEn cas de report en dehors du d\u00e9lai pr\u00e9cit\u00e9, une indemnit\u00e9 forfaitaire de\n100,00 EUR sera \u00e0 charge du Client, sans pr\u00e9judice du droit d\u2019HELPIT de\nr\u00e9clamer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de son pr\u00e9judice et\/ou du surco\u00fbt engendr\u00e9 par cette\nr\u00e9action tardive. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

Si le Client n\u2019est pas pr\u00e9sent \u00e0 la date indiqu\u00e9e\npour r\u00e9ceptionner les Produits et qu’une deuxi\u00e8me livraison s’av\u00e8re n\u00e9cessaire,\nune indemnit\u00e9 forfaitaire de 100,00 EUR sera \u00e0 charge du Client, sans pr\u00e9judice\ndu droit de HELPIT de r\u00e9clamer un pr\u00e9judice plus \u00e9lev\u00e9. Enfin, le Client prendre\ncontact avec HELPIT pour fixer une nouvelle date, de commun accord.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

4.3.<\/span><\/b> Le risque sur les Produits est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0\ndater de la livraison au Client\/prise de possession par le Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

4.4.<\/span><\/b> Lors de la prise de possession des Produits,\nle Client est tenu de v\u00e9rifier imm\u00e9diatement ceux-ci (correspondance avec le\ndevis\/bon de commande, quantit\u00e9s, qualit\u00e9, \u00e9tat et vices apparents \u00e9ventuels,\netc.), \u00e0 d\u00e9faut de quoi il sera d\u00e9chu de son droit de r\u00e9clamation. Toute\nr\u00e9clamation concernant des \u00e9l\u00e9ments que le Client n\u2019aurait pu raisonnablement\nd\u00e9celer lors de la prise de possession\/livraison devra intervenir par e-mail \u00e0\nl\u2019adresse info@helpit.be, dans les 48h00 \u00e0 dater de la prise de possession\/livraison\ndes produits, sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

4.5.<\/span><\/b> HELPIT se r\u00e9serve le droit de suspendre toute\ncommande et\/ou livraison, quels que soient leur nature et leur niveau\nd\u2019ex\u00e9cution, en cas de non-paiement \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de toute somme due par le\nClient.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 5.   <\/span><\/span>Prix et facturation<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.1.<\/span><\/b> Sauf mention contraire, les prix indiqu\u00e9s aux Clients sont\nexprim\u00e9s en euros (\u00ab EUR \u00bb) et s\u2019entendent hors taxes et hors frais\nde livraison.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.2.<\/span><\/b> HELPIT peut adapter les prix \u00e0 tout moment (sans\npr\u00e9judice des commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es). Les promotions sur les articles ne sont\nvalables que sous les conditions indiqu\u00e9es et aussi longtemps qu’elles sont\naffich\u00e9es sur la boutique en ligne. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.3.<\/span><\/b> Les factures sont \u00e9mises et adress\u00e9es au Client\nconform\u00e9ment \u00e0 ce qui est pr\u00e9cis\u00e9 dans les conditions particuli\u00e8res. A d\u00e9faut\nde pr\u00e9cisions, elles sont \u00e9mises au fur et \u00e0 mesure de l’avancement des Services\nou de la livraison.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.4.<\/span><\/b> HELPIT se r\u00e9serve le droit d\u2019exiger le paiement d\u2019un\nacompte conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 sur la facture, pr\u00e9alablement \u00e0 la\nlivraison ou la r\u00e9alisation de la prestation, et de suspendre l\u2019ex\u00e9cution de\nses obligations tant que ledit acompte demeure impay\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut de pr\u00e9cision\nsur la facture, un acompte de 30% pourra \u00eatre factur\u00e9 par HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.5.<\/span><\/b> Les factures de HELPIT sont payables dans le d\u00e9lai\nindiqu\u00e9 sur la facture ou \u00e0 d\u00e9faut, end\u00e9ans les 15 jours \u00e0 compter de son\nenvoi. Sauf mention contraire sur la facture, les factures d\u2019acomptes doivent\n\u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans les 5 jours de leur envoi.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.6.<\/span><\/b> Le d\u00e9faut de paiement d\u2019une facture \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance rend\nexigible de plein droit toutes les autres cr\u00e9ances de HELPIT \u00e0 l\u2019\u00e9gard du Client.\nLes factures non pay\u00e9es \u00e0 leur \u00e9ch\u00e9ance sont productives, de plein droit et\nsans mise en demeure pr\u00e9alable, d’un int\u00e9r\u00eat annuel calcul\u00e9 sur la base du taux\nl\u00e9gal applicables pour les transactions commerciales, major\u00e9 de 2%, sur les\nsommes dues, \u00e9tant entendu que tout mois entam\u00e9 sera consid\u00e9r\u00e9 comme\nenti\u00e8rement r\u00e9volu, jusqu\u2019au complet paiement. En outre, le Client qui n\u2019a pas\npay\u00e9 une facture \u00e9chue, sera redevable de plein droit et sans mise en demeure\npr\u00e9alable, d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire \u00e9gale \u00e0 15 % du solde restant d\u00fb avec un\nminimum de 150,00 EUR. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.7.<\/span><\/b> En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais convenus, HELPIT\npourra suspendre toutes les prestations (en ce compris les licences, la\nmaintenance, les anti-virus, etc.), sans intervention judiciaire ni mise en\ndemeure pr\u00e9alable, jusqu\u2019\u00e0 complet paiement, et sans pr\u00e9judice de son droit\nd\u2019invoquer la r\u00e9solution du contrat sur pied de l\u2019article 8 des Conditions\nG\u00e9n\u00e9rales. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.8.<\/span><\/b> En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais, HELPIT se\nr\u00e9serve par ailleurs le droit de suspendre le Contrat, ainsi que toute autre\ncommande en cours.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.9.<\/span><\/b> Les prix indiqu\u00e9s aux Clients sont susceptibles d\u2019\u00eatre\nindex\u00e9s au premier janvier de chaque ann\u00e9e sur la base de l\u2019\u00e9volution de\nl\u2019indice des prix \u00e0 la consommation, l\u2019indice de r\u00e9f\u00e9rence \u00e9tant celui du mois\nqui pr\u00e9c\u00e8de la date de conclusion du Contrat.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

5.10.<\/span><\/b> Le Client autorise HELPIT \u00e0\nr\u00e9viser unilat\u00e9ralement le prix des Produits et\/ou Services convenu en fonction\nde l’augmentation, entre la conclusion du Contrat et son ex\u00e9cution, du co\u00fbt\nr\u00e9el des param\u00e8tres suivants : mat\u00e9riel, licences, frais de d\u00e9placement et\n\u00e9nergie, \u00e9tant entendu que ces param\u00e8tres s’appliquent \u00e0 hauteur de la partie\ndu prix correspondant au co\u00fbt qu’ils repr\u00e9sentent. HELPIT s\u2019engage \u00e0 en<\/a><\/span> informer le Client au moins un (1)\nmois avant leur entr\u00e9e en vigueur par tout moyen qu’il juge appropri\u00e9. L\u2019envoi\nd\u2019un courriel et\/ou une mention dans la facture sont consid\u00e9r\u00e9es comme des m\u00e9thodes\nappropri\u00e9es. La r\u00e9vision des prix pourra intervenir chaque fois qu\u2019une\naugmentation du co\u00fbt r\u00e9el des param\u00e8tres d\u00e9finis ci-avant se produit.<\/o:p><\/span><\/span><\/p>\n\n

Le Client qui\nn’accepte pas de modifications en sa d\u00e9faveur peut r\u00e9silier le Contrat impact\u00e9\npar les modifications en question sans qu’une indemnit\u00e9 ne soit due, pour\nautant qu\u2019il en informe par \u00e9crit HELPIT dans les quinze (15) jours calendrier\nde la notification ou de la facture de HELPIT.<\/span><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 6.   <\/span><\/span>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

6.1.<\/span><\/b> HELPIT conservera la propri\u00e9t\u00e9 exclusive :<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>des Produits lou\u00e9s\npendant toute la dur\u00e9e et apr\u00e8s la fin du Contrat, <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>des Produits vendus\njusqu\u2019au paiement int\u00e9gral du prix d\u2019achat, en principal, frais et int\u00e9r\u00eats.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

En cons\u00e9quence, en cas de cessation des\nactivit\u00e9s du Client, de retard de paiement, de faillite ou de toute autre\nproc\u00e9dure ayant un effet \u00e9quivalent<\/a>, HELPIT se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer,\nsans pr\u00e9avis par simple notification, les Produits lou\u00e9s, ou les Produits vendus\net non encore pay\u00e9s aupr\u00e8s du Client, ou entre les mains de quiconque ils se\ntrouveraient. Dans ce dernier cas, HELPIT ne pourra pas \u00eatre tenu responsable\nde tout pr\u00e9judice li\u00e9 au retrait des Produits dont HELPIT est propri\u00e9taire. Les\nacomptes \u00e9ventuels vers\u00e9s resteront acquis \u00e0 HELPIT \u00e0 titre de dommages et\nint\u00e9r\u00eats<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

6.2.<\/span><\/b> Le Client s’engage jusqu’\u00e0 complet paiement du prix ou\ndurant la location des Produits, \u00e0 peine de revendication imm\u00e9diate des\nProduits par HELPIT, \u00e0 ne pas les c\u00e9der, les revendre ou les mettre en gage.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

6.3.<\/span><\/b> Le Client est tenu de faire d\u00fbment assurer les Produits,\npendant toute la dur\u00e9e du Contrat, ou jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral du prix\nd\u2019achat, en principal, frais et int\u00e9r\u00eats, contre les risques locatifs, tels que\nnotamment l’incendie, les d\u00e9g\u00e2ts de l’eau et le vol. Il communiquera \u00e0 HELPIT,\n\u00e0 la premi\u00e8re demande de celui-ci, la preuve de la souscription d\u2019une assurance\nvalable et en cours. Le Client supportera toutes les charges et assurances d\u00e8s\nla livraison\/installation des Produits.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

6.4.<\/span><\/b> Il est express\u00e9ment rappel\u00e9 que HELPIT demeure seule titulaire\ndes licences sur les logiciels install\u00e9s.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Apr\u00e8s le complet paiement du prix, et sauf clauses plus restrictives\nfigurant sur la licence jointe au Produit, le Client b\u00e9n\u00e9ficie sur les\nlogiciels d\u2019une licence personnelle d\u2019utilisation non cessible, que ce soit \u00e0\ntitre gratuit ou on\u00e9reux, et non exclusive, pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, \u00e0\nl\u2019exclusion de tout droit de propri\u00e9t\u00e9. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

6.5.<\/span><\/b> Conform\u00e9ment aux dispositions des Titres 5 et 6 du Livre\nXI du Code de droit \u00e9conomique, le Client s\u2019interdit de proc\u00e9der \u00e0 toutes\ncopies, autres que celles autoris\u00e9es dans le cadre de la l\u00e9gislation en\nvigueur. Le Client s\u2019interdit tout acte qui pourrait porter atteinte aux droits\ndes auteurs, de leurs ayants-droits ou de HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 7.   <\/span><\/span>Garanties<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Sauf stipulation contraire, les ventes de Produits ou les prestations de\nServices, de quelque type que ce soit en ce compris le hardware, le software,\nles c\u00e2bles, la connectique, la t\u00e9l\u00e9phonie ou les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, ne\ns\u2019accompagnent d\u2019aucune garantie de HELPIT. La garantie des Produits sera\nlimit\u00e9e \u00e0 celle accord\u00e9e par le fabricant. Cette garantie s\u2019entend pour une\nutilisation normale des appareils, conform\u00e9ment aux indications port\u00e9es aux\nconditions g\u00e9n\u00e9rales ou notices des fabricants ou titulaires. Sauf mention\ncontraire qui ne pourra jamais \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 cette\nclause, le Client g\u00e8re seul et directement avec le fabricant, tout incident\nn\u00e9cessitant la mise en \u0153uvre de la garantie, sauf si l\u2019intervention d\u2019HELPIT\nest indispensable.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 8.   <\/span><\/span>Annulation – R<\/span><\/a>upture du Contrat<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

8.1.<\/span><\/b> Dans l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019une rupture unilat\u00e9rale par le Client\nen cours d\u2019ex\u00e9cution du Contrat, ce dernier est redevable envers HELPIT d\u2019une\nindemnisation forfaitaire de 50% du prix convenu ou des heures r\u00e9ellement\nprest\u00e9es (\u00e9tant entendu que toute heure entam\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme\nenti\u00e8rement due), sans pr\u00e9judice pour HELPIT de solliciter le remboursement de\nl\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de son dommage, si celui-ci est sup\u00e9rieur. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

8.2.<\/span><\/b> HELPIT sera autoris\u00e9e \u00e0 invoquer la suspension ou la r\u00e9solution\nde plein droit du Contrat, avec effet imm\u00e9diat, aux torts du Client, sans\nintervention judiciaire et sans indemnit\u00e9 aucune en faveur du Client, en cas de\nfaillite, de proc\u00e9dure de r\u00e9organisation judiciaire, ou de cessation durable de\npaiements du Client, ainsi qu\u2019au cas o\u00f9, quinze jours apr\u00e8s qu\u2019une mise en\ndemeure formelle ait \u00e9t\u00e9 adress\u00e9e au Client de se conformer \u00e0 ses obligations,\nle Client ne respecte pas, respecte tardivement ou incorrectement une ou\nplusieurs de ses obligations en vertu du Contrat, ou imm\u00e9diatement en cas de\nfaute grave du Client, rendant impossible la poursuite de la collaboration. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Cette suspension ou r\u00e9solution interviendra sans pr\u00e9judice des paiements\ndus par le Client \u00e0 HELPIT et de la r\u00e9paration du pr\u00e9judice r\u00e9ellement subi par\nHELPIT, qui sera \u00e0 charge du Client.     <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

8.4.<\/span><\/b> Le Client sera autoris\u00e9 \u00e0 invoquer la r\u00e9solution du\nContrat dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 HELPIT commet une faute dans l\u2019ex\u00e9cution de ses\nobligations contractuelles. Le Client devra toutefois notifier le manquement \u00e0 HELPIT\nqui disposera d\u2019un d\u00e9lai de quinze jours ouvrables \u00e0 compter de la notification\npour y rem\u00e9dier, sauf si pour des raisons ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, HELPIT\nne sait rem\u00e9dier audit manquement dans le d\u00e9lai pr\u00e9cit\u00e9. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

8.5.<\/span><\/b> A la fin du Contrat, l\u2019article 12 (Confidentialit\u00e9), l\u2019article\n14 (Protection des donn\u00e9es), l\u2019article 18 (R\u00e8glement des litiges et droit\napplicable), et l\u2019article 19 (G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s) resteront d\u2019application pendant une dur\u00e9e de deux ans<\/a>. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 9.   <\/span><\/span>Intervention<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

En cas d\u2019interventions ne faisant pas l\u2019objet d\u2019un devis sp\u00e9cifique, sauf\ncontrat de maintenance sp\u00e9cifique, toutes les prestations seront effectu\u00e9es en\nr\u00e9gie, selon le tarif horaire en vigueur, disponible ici :\nhttps:\/\/helpit.be\/tarifs et qui peut \u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 la premi\u00e8re demande. Le\ntemps n\u00e9cessaire aux prestations factur\u00e9es par HELPIT sera suffisamment \u00e9tabli\npar la production d\u2019un \u00abtime sheet\u00bb indiquant le temps prest\u00e9 et se rapportant\naux prestations mentionn\u00e9es sur le time sheet.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 10. <\/span><\/span>Force majeure et impr\u00e9vision<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

10.1.<\/span><\/b> Outre ce qui est pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 15, HELPIT ne pourra\nen aucun cas \u00eatre tenu responsable et aucune indemnit\u00e9 ne pourra lui \u00eatre\ndemand\u00e9e, au titre des retards ou cons\u00e9quences dommageables dus \u00e0 un cas de\nforce majeure, au sens de l\u2019article 5.226 du Code civil. De fa\u00e7on expresse,\nsont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure, sans que la liste ne soit\nexhaustive : Le blocage des moyens de transport ou d\u2019approvisionnement et\nnotamment les services postaux ; Tremblements de terre, incendies, temp\u00eates,\ninondations ; Blocage des moyens de t\u00e9l\u00e9communications et de la fourniture\nd\u2019\u00e9nergie ; Destruction des mat\u00e9riels ; Attaque, intrusion, virus et piratage\ninformatique ; Suppression ou interdiction, temporaire ou d\u00e9finitive, et pour quelque\ncause que ce soit, de l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau internet ou aux moyens de\nt\u00e9l\u00e9communications, dont la cause \u00e9chappe au contr\u00f4le des Parties ;\nR\u00e9quisitions d\u2019ordre l\u00e9gislatif ou r\u00e9glementaire restreignant la libert\u00e9\nd\u2019action de HELPIT.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

10.2.<\/a><\/span><\/b> Si un \u00e9v\u00e9nement qui (i) ne pouvait raisonnablement pas \u00eatre pr\u00e9dit,\n(ii) survient apr\u00e8s la conclusion du Contrat, (iii) n’est pas imputable \u00e0 une\nn\u00e9gligence de l’une ou l’autre des Parties et (iv) modifie substantiellement\nl’\u00e9quilibre contractuel \u00e9tabli par les Parties, les Parties n\u00e9gocieront de\nbonne foi et dans un d\u00e9lai raisonnable afin de parvenir \u00e0 une juste prise en\ncharge des frais engendr\u00e9s par cet \u00e9v\u00e9nement. A d\u00e9faut d\u2019accord dans un d\u00e9lai\nraisonnable, chacune des Parties pourra invoquer la r\u00e9siliation de la relation\ncontractuelle les unissant sans d\u00e9dommagement ou indemnit\u00e9 de quelque nature\nque ce soit.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n\n\n

Article 11. <\/span><\/span>Cession \u2013 sous-traitance<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

HELPIT se r\u00e9serve le droit de c\u00e9der ou de se substituer le ou les\nsous-traitants de son choix pour ex\u00e9cuter ses obligations, sans autorisation\npr\u00e9alable du Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

Article 12. <\/span><\/span>Confidentialit\u00e9<\/span><\/a><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

12.1.<\/span><\/b> Chaque Partie doit garder confidentielles toutes les\ninformations qu\u2019elle re\u00e7oit concernant l\u2019autre Partie, sa structure technique\net op\u00e9rationnelle, ses produits et services, ses informations financi\u00e8res, ses\ndonn\u00e9es personnelles, les Produits, sa propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les\nServices.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

12.2.<\/span><\/b> Toute information \u00e9chang\u00e9e ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu\u2019aux\nfins de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat et ne peut \u00eatre partag\u00e9e qu\u2019avec les employ\u00e9s de\nl\u2019organisation d\u2019une Partie qui ont besoin de conna\u00eetre cette information.\nAucune des Parties n\u2019est autoris\u00e9e \u00e0 divulguer des informations confidentielles\n\u00e0 un tiers sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019autre Partie. Les deux Parties\ns\u2019engagent \u00e0 prendre des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger les informations\nconfidentielles de l\u2019autre Partie, qui ne seront en aucun cas moins strictes\nque les mesures qu\u2019elle prend pour ses propres informations confidentielles.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

12.3.<\/span><\/b> Les types\nd\u2019informations suivants ne constituent pas des informations confidentielles :<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–    \n<\/span><\/span>les\ninformations obtenues l\u00e9galement aupr\u00e8s d\u2019un tiers;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–    \n<\/span><\/span>les\ninformations l\u00e9galement connues d\u2019une partie avant la conclusion du Contrat;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–    \n<\/span><\/span>les\ninformations qui sont entr\u00e9es dans le domaine public sans violation d\u2019une\ndisposition l\u00e9gale ou contractuelle;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–    \n<\/span><\/span>des\ninformations d\u00e9velopp\u00e9es ind\u00e9pendamment sans violation d\u2019une disposition l\u00e9gale\nou contractuelle.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

12.3.<\/span><\/b> Dans le cas o\u00f9 une\nPartie est tenue par une loi ou une d\u00e9cision d\u2019un organisme r\u00e9glementaire,\nadministratif ou autrement comp\u00e9tent de divulguer des informations\nconfidentielles, cette Partie notifiera cette demande \u00e0 l\u2019autre Partie, si cela\nest autoris\u00e9, afin de permettre \u00e0 ladite Partie de prendre les mesures\nn\u00e9cessaires pour emp\u00eacher ou limiter la divulgation. Si la Partie tenue de\nproc\u00e9der \u00e0 la divulgation n\u2019est pas autoris\u00e9e \u00e0 informer l\u2019autre Partie, la\ndivulgation d\u2019informations confidentielles sera limit\u00e9e \u00e0 ce qui est\nstrictement n\u00e9cessaire pour que cette Partie puisse se conformer et elle\ninformera l\u2019autre Partie qu\u2019elle a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une divulgation d\u00e8s que cela sera\nautoris\u00e9.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 13. <\/span><\/span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/a><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

La reproduction et\/ou l\u2019utilisation du contenu du site internet et de la\nboutique en ligne de HELPIT, en ce compris les marques, logos, dessins,\ndonn\u00e9es, noms de produits ou d’entreprises, textes, n’est pas autoris\u00e9e. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Il est possible que HELPIT place sur son site web des liens vers\nd’autres sites web susceptibles d’int\u00e9resser ou d’informer le visiteur. Ces\nliens ont un caract\u00e8re purement informatif. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

HELPIT n’est pas responsable du contenu des sites web auxquels renvoient\nles liens, ni de l’utilisation qui en est faite.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 14. <\/span><\/span>Protection des donn\u00e9es<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles de ses Clients, HELPIT\nrenvoie vers sa Politique de Protection des Donn\u00e9es\nG\u00e9n\u00e9rale disponible ici : <\/a><\/span>https:\/\/helpit.be\/rgpd\/<\/span><\/a>. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 15. <\/span><\/span>Responsabilit\u00e9 <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.1.<\/span><\/b> Les Produits propos\u00e9s et les Services ex\u00e9cut\u00e9s sont\nconformes \u00e0 la l\u00e9gislation belge et europ\u00e9enne en vigueur. HELPIT est toujours\nsoumis \u00e0 une obligation de moyens, \u00e0 l\u2019exclusion de toute obligation de\nr\u00e9sultat, \u00e9tant entendu que le Client est bien conscient, au vu de la nature\ndes prestations, qu\u2019il n\u2019est jamais possible de couvrir l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des probl\u00e8mes\net des risques.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

a. Exclusion de responsabilit\u00e9 <\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n\n

15.2.<\/span><\/b> Sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire, HELPIT est\nexclusivement et seulement responsable envers le Client des dommages directs\ncaus\u00e9s par la n\u00e9gligence grave, la faute intentionnelle et le dol de HELPIT ou\nde ses pr\u00e9pos\u00e9s, ou les fautes ayant port\u00e9s atteinte \u00e0 la vie ou \u00e0\nl\u2019int\u00e9gralit\u00e9 physique d\u2019autrui.  HELPIT\nn\u2019est pas responsable de dommages caus\u00e9s par d\u2019autres chefs que ceux pr\u00e9cit\u00e9s. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

b. Limitation de responsabilit\u00e9 <\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n\n

15.3.<\/span><\/b> HELPIT n\u2019est jamais tenu de r\u00e9parer le pr\u00e9judice\nindirect du Client, sauf en cas de dol (cette exception n\u2019est toutefois pas\napplicable en cas de dol d\u2019un sous-traitant). Sans que la liste ne soit\nexhaustive, sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme faisant partie du pr\u00e9judice\nindirect :<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>La perte de\nchiffre d\u2019affaires, la perte d\u2019une chance de r\u00e9aliser un b\u00e9n\u00e9ficie, le\npr\u00e9judice d\u2019image, la perte d\u2019une opportunit\u00e9 commerciale ou tout pr\u00e9judice\nsimilaire ; <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Le prix\nd\u2019achat, d\u2019installation, d\u2019essai, d\u2019implantation et de mise en marche de\nlogiciels alternatifs et\/ou de logiciels utilis\u00e9s en remplacement et tous les\nservices additionnels fournis par des tiers dans ce cadre ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Les co\u00fbts\nadditionnels en mati\u00e8re de salaire du personnel salari\u00e9 ou ind\u00e9pendant du Client\nou de ses sous-traitants ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Le co\u00fbt de\nreprise, de reconstitution, d\u2019installation et\/ou de restauration de donn\u00e9es\nperdues ou corrompues ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Les d\u00e9penses\ninutiles destin\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9paration de l\u2019installation, des tests et de la mise\nen marche du Logiciel ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>La mise en\ncause par un tiers de la responsabilit\u00e9 du Client, d\u2019un membre de son personnel\nsalari\u00e9 ou ind\u00e9pendant ou de toute personne dont le Client r\u00e9pond ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Le dommage\ncons\u00e9cutif, imputable \u00e0 la livraison d’un Produit jug\u00e9 d\u00e9fectueux ou non\nconforme.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Toutes amendes\nimpos\u00e9es par l\u2019autorit\u00e9 dont le Client rel\u00e8ve.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

15.4.<\/span><\/b> HELPIT ne pourra notamment en aucun cas \u00eatre tenu\nresponsable : <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>D\u2019une mauvaise\nmanipulation, imputable au Client ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Si l\u2019emploi,\nla manipulation, le stockage et le transport des mat\u00e9riels vendus et\/ou des\nlogiciels dont l\u2019utilisation est conc\u00e9d\u00e9e, causent des dommages \u00e0 des biens\ndistincts de l\u2019objet du Contrat ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Du vol du\nmat\u00e9riel qui est confi\u00e9 \u00e0 HELPIT s\u2019il n\u2019y a pas eu faute grave de ce\ndernier ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>De la\nconnexion ou de l\u2019utilisation de mat\u00e9riels non compatibles, sans autorisation\nde HELPIT ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Des\nmanquements caus\u00e9s par un tiers, sans l\u2019intervention de HELPIT ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Si les\nProduits livr\u00e9s n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s selon les normes et les caract\u00e9ristiques\nd\u00e9finies \u00e0 cet effet et \u00e0 ce titre, sans que cette liste soit exhaustive,\nlorsqu\u2019il y a d\u00e9faut de manipulation, bris, choc, interconnexion non autoris\u00e9e\nexplicitement, couplage d\u00e9fectueux, mauvaise alimentation \u00e9lectrique, d\u00e9faut\nd\u2019entretien, environnement inadapt\u00e9 aux contraintes techniques du mat\u00e9riel\net\/ou des logiciels ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>de l\u2019emploi de\npi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es autres que celles fournies par HELPIT ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>de probl\u00e8mes\nde navigation, de bugs ou de lenteur du serveur ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>En cas de\nretard dans la livraison des Produits ou dans la prestation des Services ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Dans\nl\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 la faute est imputable directement ou indirectement au\nClient ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>Si les\n\u00e9ventuelles erreurs, impr\u00e9cisions ou lacunes dans la livraison des Produits ou\ndans la prestation des Services sont la cons\u00e9quence d\u2019informations, de plans et\/ou\nd\u2019explications obsol\u00e8tes, impr\u00e9cis, incomplets, inexacts ou mensongers de la\npart du Client. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.5.<\/span><\/b> Sauf manquement grave \u00e0 ses obligations contractuelles\n(lesquelles sont des obligations de moyens), au regard notamment des r\u00e8gles de\nl\u2019art applicables en la mati\u00e8re, de l\u2019\u00e9tat des connaissances g\u00e9n\u00e9rales et de ce\nqui se fait habituellement dans le secteur, HELPIT ne pourra pas non plus \u00eatre\ntenue pour responsable : <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>de la\nviolation du syst\u00e8me de s\u00e9curisation du Client ;<\/o:p><\/span><\/a><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>du\ndysfonctionnement du r\u00e9seau Internet du Client ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>de\nl\u2019introduction de virus informatique se propageant par le r\u00e9seau Internet du\nClient;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>des dommages\ncaus\u00e9s du fait d\u2019un piratage informatique ou du fait de hackers ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>de l\u2019interruption\npartielle ou totale, temporaire ou d\u00e9finitive, de l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau du Client\net \u00e0 ses donn\u00e9es ;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n\n\n

–  <\/span><\/span>de la perte\ntemporaire ou d\u00e9finitive, totale ou partielle, des donn\u00e9es du Client ou des\nclients du Client;<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

–  <\/span><\/span>d\u2019un crash\ninformatique ;<\/o:p><\/a><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

15.6. <\/span><\/b>Le Client reconnait avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la\npossibilit\u00e9 de contracter des assurances compl\u00e9mentaires pour couvrir les\nrisques li\u00e9s \u00e0 son parc informatique au sens large (hardware et software),\nlesquels ne peuvent \u00eatre compl\u00e8tement an\u00e9antis.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n

15.7.<\/span><\/b> Dans tous les cas de mise en cause de sa responsabilit\u00e9,\nil est express\u00e9ment convenu que le montant total des indemnit\u00e9s que HELPIT\npourrait \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 verser au Client pour quelque raison que ce soit, est\nlimit\u00e9 au montant repris sur la facture de la commande concern\u00e9e, sans qu\u2019il ne\nsoit jamais tenu compte de la vente de Produits pour \u00e9tablir ce montant.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.8.<\/span><\/b> HELPIT ne garantit pas le Client de l’absence de tout\ndysfonctionnement de logiciel appartenant \u00e0 un tiers et mis \u00e0 disposition du\nClient par HELPIT, ou vendu au Client par HELPIT (ex : Office 365,\nantivirus, Adobe PDF, etc), ni ne s’engage sur des objectifs de performance du\nlogiciel en termes de temps de r\u00e9ponse et de qualit\u00e9 de la solution.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Tout logiciel, est soumis aux conditions d\u2019utilisation reprise dans le\ncontrat de licence applicable et dont les termes sont \u00e9tablis par ce tiers. Il\nappartient au Client de s\u2019assurer de la validit\u00e9 de la licence applicable et de\nl\u2019ad\u00e9quation de celle-ci par rapport \u00e0 son utilisation du logiciel concern\u00e9.\nHELPIT ne donne aucune garantie et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

 <\/span><\/p>\n\n

C. Responsabilit\u00e9 du Client <\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n\n

15.9.<\/span><\/b> Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir sans d\u00e9lai les\nrenseignements demand\u00e9s par HELPIT et n\u00e9cessaires \u00e0 la vente de Produits ou la\nprestation de Services, en ce compris les acc\u00e8s par mot de passe aux mat\u00e9riels\nou logiciels qui sont reli\u00e9s \u00e0 son installation informatique. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.10.<\/span><\/b> Le Client autorise HELPIT \u00e0 acc\u00e9der par le biais de\ndiff\u00e9rentes solutions \u00e0 son installation informatique afin d\u2019ex\u00e9cuter la vente\nde Produit ou la prestation de Services.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Le Client facilitera au maximum le travail de HELPIT, et notamment rendra\npossible<\/span> l\u2019acc\u00e8s\nde ses locaux, en semaine, et aux heures de bureau, et d\u00e9l\u00e8guera une personne\nresponsable du site charg\u00e9e de renseigner le technicien en intervention.<\/span><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.11.<\/span><\/b> Le Client est tenu de respecter scrupuleusement les\ninstructions techniques formul\u00e9es par HELPIT, ou reprises dans les notices\nd\u2019utilisation, pour le bon usage de son installation informatique et, de fa\u00e7on\ng\u00e9n\u00e9rale, de veiller aux r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires informatiques. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.12.<\/span><\/b> Le Client informera HELPIT dans les plus brefs d\u00e9lais de\ntoutes modifications de son parc informatique (ajout ou suppression). En cas d\u2019ajout\npar le Client ou par un tiers mandat\u00e9 par le Client, de mat\u00e9riel dont la\ngestion a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9e \u00e0 HELPIT, sans l\u2019avoir averti au pr\u00e9alable, HELPIT se\nr\u00e9serve le droit d\u2019adapter \u00e0 la hausse les prix repris dans le Contrat qui le\nlie au Client pour \u00eatre en ad\u00e9quation avec le parc informatique adapt\u00e9 du Client.\n<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

En cas de suppression de mat\u00e9riel dans le parc informatique, HELPIT se\nr\u00e9serve le droit de maintenir les prix repris initialement dans le Contrat qui\nle lie au Client.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

D. Site internet <\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n\n

15.13.<\/span><\/b> Les informations reprises sur le site web de HELPIT et les\narticles \/ guides \/conseils \/ Ebook communiqu\u00e9es par HELPIT (sur internet ou en\nversion papier) sont indicatifs, et ne sont pas cens\u00e9s constituer un devis\net\/ou un conseil personnalis\u00e9 \u00e0 l’usage du visiteur\/de l’utilisateur. Ni HELPIT\nni les membres de son personnel ou ses pr\u00e9pos\u00e9s ne peuvent \u00eatre tenus\nresponsables des pr\u00e9judices directs ou indirects r\u00e9sultant de l’utilisation des\ninformations pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.14.<\/span><\/b> HELPIT ne donne aucune garantie quant au bon\nfonctionnement du site web et ne peut en aucune fa\u00e7on \u00eatre tenu responsable\nd’un mauvais fonctionnement ou d’une indisponibilit\u00e9 temporaire du site web ou\nde toute forme de pr\u00e9judice, direct ou indirect, qui r\u00e9sulterait de l’acc\u00e8s au\nsite internet ou de son utilisation.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

15.15.<\/span><\/b> HELPIT ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable envers\nqui que ce soit, directement ou indirectement, \u00e0 titre particulier ou autre, de\npr\u00e9judices imputables \u00e0 l’utilisation de ce site internet, notamment par\nl’effet de liens ou d’hyperliens, en ce compris, \u00e0 titre non limitatif, de\ntoutes pertes, d’interruptions du travail, de l’endommagement de programmes ou\nd’autres donn\u00e9es sur le syst\u00e8me informatique, d’appareils, de logiciels ou\nd’autres biens de l’utilisateur. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Le site web peut contenir des hyperliens vers d\u2019autres sites web ou des\npages de tiers ou y renvoyer indirectement. Le placement de liens vers ces\nsites web ou ces pages n’implique aucunement une approbation implicite de leur\ncontenu. HELPIT d\u00e9clare express\u00e9ment n’avoir aucun droit de regard sur le\ncontenu ou sur d’autres caract\u00e9ristiques de ces sites web et ne peut en aucun\ncas \u00eatre tenue responsable de leur contenu ou de leurs caract\u00e9ristiques, ni de\ntoute autre forme de pr\u00e9judice due \u00e0 leur utilisation.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 16. <\/span><\/span>Publicit\u00e9<\/o:p><\/span><\/a><\/p>\n\n

Pour le besoin de sa\npublicit\u00e9 ou promotion sur quelque support que ce soit, HELPIT peut librement\nfaire \u00e9tat de l\u2019existence du Contrat avec le Client et utiliser les donn\u00e9es y\nrelatives (photos prises lors de l\u2019installation\/intervention, etc), \u00e0\nl\u2019exception des donn\u00e9es confidentielles. Le Client l\u2019y autorise express\u00e9ment,\nsauf stipulation contraire. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 17. <\/span><\/span>Contestations et r\u00e9clamations<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

17.1.<\/span><\/b> <\/span>Toute r\u00e9clamation\nconcernant des \u00e9l\u00e9ments que le Client n\u2019aurait pu raisonnablement d\u00e9celer lors\nde la prise de possession\/livraison devra intervenir par e-mail \u00e0 l\u2019adresse\ninfo@helpit.be, dans les 48h00 \u00e0 dater de la prise de possession\/livraison des\nproduits. Toute r\u00e9clamation devra \u00eatre motiv\u00e9e et accompagn\u00e9e des pi\u00e8ces\njustificatives. Le d\u00e9faut de r\u00e9clamation dans les d\u00e9lais pr\u00e9cit\u00e9s entraine\nl\u2019acceptation de tous les vices apparents. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

17.2. <\/span><\/b>Toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 des vices cach\u00e9s sur\nles Produits ou li\u00e9e aux Services prest\u00e9s par HELPIT, devront \u00eatre port\u00e9s \u00e0 la\nconnaissance de HELPIT par e-mail \u00e0 l\u2019adresse info@helpit.be, end\u00e9ans les 48h00\nde leur d\u00e9couverte (vice ou manquement), \u00e9tant entendu que la r\u00e9clamation devra\n\u00eatre motiv\u00e9e et accompagn\u00e9e de pi\u00e8ces justificatives. A d\u00e9faut pour le Client\nde respecter les formalit\u00e9s pr\u00e9cit\u00e9es, HELPIT ne pourra \u00eatre tenu pour\nresponsable. En tout \u00e9tat de cause, HELPIT ne sera responsable des vices cach\u00e9s\nsur ses Produits, que s\u2019il est prouv\u00e9 qu\u2019il en avait connaissance au moment de\nla vente, que ceux-ci rendent le Produit inutilisable ou qu\u2019ils diminuent\nfortement son utilit\u00e9 et que de tels vices ne sont pas li\u00e9es \u00e0 une usure\nnormale ou \u00e0 une utilisation anormale du Client, les trois conditions pr\u00e9cit\u00e9es\n\u00e9tant cumulatives. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

17.3. <\/span><\/b>En cas de litige survenant entre Parties,\nquelle que soit la source du litige et nonobstant son existence, les factures\nnon contest\u00e9es au moment de la survenance du litige doivent \u00eatre pay\u00e9es. Il ne\npeut y avoir de compensation entre d\u2019\u00e9ventuels dommages et int\u00e9r\u00eats r\u00e9clam\u00e9s\npar le Client et les factures non contest\u00e9es.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

17.4.<\/span><\/b> Si la r\u00e9clamation est jug\u00e9e fond\u00e9e, la\nresponsabilit\u00e9 d\u2019HELPIT sera limit\u00e9e, au choix de HELPIT, \u00e0 la r\u00e9paration ou au\nremplacement du Produit livr\u00e9e ou du Service prest\u00e9.<\/o:p><\/b><\/span><\/p>\n\n

Article 18. <\/span><\/span>R\u00e8glement des litiges<\/span> et droit applicable<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

18.1.<\/span><\/b> HELPIT et le Client conviennent que tout d\u00e9saccord ou\ndiff\u00e9rend relatif aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou au Contrat, \u00e0 leur\ninterpr\u00e9tation ou \u00e0 leur application sera r\u00e9gi par le droit belge.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

18.2.<\/span><\/b> En cas d\u2019\u00e9chec de r\u00e9solution du litige \u00e0 l\u2019amiable, tout\nd\u00e9saccord ou diff\u00e9rend relatif aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou au Contrat,\nou d\u00e9coulant de leur interpr\u00e9tation ou de leur application sera tranch\u00e9\nd\u00e9finitivement par les cours et tribunaux comp\u00e9tents de l\u2019arrondissement\njudiciaire du Brabant-wallon.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

Article 19. <\/span><\/span>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/span><\/a><\/o:p><\/span><\/p>\n\n

19.1.<\/span><\/b> Toutes les correspondances et les documents contractuels\nentre HELPIT et le Client seront exclusivement en fran\u00e7ais. Le Client\ns\u2019interdit d\u2019invoquer un manque de connaissance de cette langue pour solliciter\nl’inapplicabilit\u00e9 totale ou partielle des Contrats et des pr\u00e9sentes Conditions\nG\u00e9n\u00e9rales.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

19.2.<\/span><\/b> La nullit\u00e9 ou l\u2019inapplicabilit\u00e9 de l\u2019une des clauses des\npr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne peut affecter la validit\u00e9 ou l\u2019applicabilit\u00e9\ndes autres clauses. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, la clause litigieuse sera remplac\u00e9e par une\nclause valable qui est la plus proche d\u2019un point de vue \u00e9conomique de la clause\nnulle ou inapplicable. <\/o:p><\/span><\/p>\n\n

19.3.<\/span><\/b> Le Contrat constitue l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019accord entre les\nParties et annule et remplace toutes n\u00e9gociations, repr\u00e9sentations ou accords\nant\u00e9rieurs, \u00e9crits ou verbaux, entre les Parties avant la date de l\u2019acceptation\nde l\u2019offre, relativement \u00e0 son objet, sauf clause contraire stipul\u00e9e par \u00e9crit\npar les Parties.<\/o:p><\/span><\/p>\n\n

19.4.<\/span><\/b> Le fait pour HELPIT de ne pas se pr\u00e9valoir \u00e0 un moment\nquelconque d\u2019une disposition des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne peut, en\naucun cas, \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation de sa part \u00e0 s\u2019en pr\u00e9valoir\nult\u00e9rieurement.<\/span>      <\/span>        <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger CGV<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES RELATIVES \u00c0 LA VENTE ET AUX PRESTATIONS DE SERVICES DE \u00ab HelpIT \u00bb CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES RELATIVES \u00c0 LA VENTE ET AUX PRESTATIONS DE SERVICES DE \u00ab Helpit \u00bb Version applicable \u00e0 dater du 01\/04\/2024 Article 1.   D\u00e9finitions Les termes d\u00e9butant par une lettre en majuscule ont la signification suivante : –  HELPIT : Helpit SRL, ayant son […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/313"}],"collection":[{"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=313"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6485,"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/313\/revisions\/6485"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helpit-medical.be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}